Konfliktmanagement
Im Pflegealltag arbeiten Pflegende mit Menschen, die vielfältig und verschieden sind. Der Arbeitsalltag kann emotional aufgeladen und vollgepackt mit Anforderungen sein. Dabei entstehen Konflikte. Dieser Kurs bietet Ihnen eine Grundlage Konflikte aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten, Konflikte zu erkennen und positiv zu deren Lösung beizutragen.
Zertifizierung mit 2 RbP-Punkten
Wissensvermittlung nach dem smartAware(R) Lernkonzept
Lernvideos, Lernerfolgsfragen, Wissenstrainings, weiterführende Dokumente, One Minute Wonder und begleitender Podcast
Weitere Informationen:
Dieser Kurs richtet den Fokus auf zwischenmenschliche Konflikte im Berufsalltag.
Erfahren Sie deshalb in diesem Kurs, orientiert an moderner Mediendidaktik, verknüpft mit dem Praxiswissen erfahrener Pflegefachkräfte in kurzweiligen Lernvideos
- dass Konflikte im menschlichen Miteinander ganz normal sind
- wie Sie einen Konflikt erkennen können
- und welche Dynamik ein Konflikt entwickeln kann
Vorschau der Kursinhalte
Definition Konflikt
Konfliktdynamik
Alle Kursinhalte
Einführung
Zwischenmenschliche Spannungen
Konfliktarten und Ursachen
Konfliktarten
Eskalationsstufen nach Glasl
Fallbeispiel Konfliktverlauf
Das Akronym SAG-ES
: Dokumente und Downloads
: Podcasts
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