Datenschutz

Datenschutzerklärung für Endbenutzer
Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2020

1. Datenschutz auf einen Blick

Die Smart Healthcare Soultions GmbH nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verwenden, wenn Sie unsere mobile App (im Folgenden: „App"), sowie das Lernmanagement System (im Folgenden „LMS") und unsere Webseite (im Folgenden: „Webseite") verwenden. LMS, APP und Webseite nennen wir zusammen im Folgenden „Dienstleistungen".

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Besucher unserer Webseite, sowie alle zahlenden und nicht zahlenden Nutzer unserer Dienstleistungen.

2. Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet. Die verantwortliche Stelle ist:

Dr. Alexander Schwandt
Smart Healthcare Solutions GmbH
Zippelhaus 2
20457 Hamburg

3. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Besuch unserer Webseite

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Webseite, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Webseite betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit des Angebots zu gewährleisten:

  • Internetprotokoll

  • IP Adresse

  • URL der verweisenden Webseite, von der die Datei angefordert wurde

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Browsertyp und Betriebssystem

  • die von Ihnen besuchte Seite

  • Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden usw.),

  • Dauer und Häufigkeit der Nutzung

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

3.2 Cookies

  1. Zusätzlich zu den unter 3.1 genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Webseite Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.

  2. Diese Webseite nutzt Transiente Cookies und Persistente Cookies.

    Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Webseite zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.

    Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.

  3. Teilweise können auch Cookies von Drittunternehmen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite betreten (Third-Party-Cookies). Diese ermöglichen uns oder Ihnen die Nutzung bestimmter Dienstleistungen des Drittunternehmens. Soweit Cookies von Drittunternehmen eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber im Rahmen dieser Datenschutzerklärung gesondert informieren und ggf. eine Einwilligung abfragen.

  4. Cookies, die technisch erforderlich sind, um Funktionen auf der Webseite anbieten und durchführen zu können, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Insoweit besteht ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies abgefragt wurde, erfolgt die Speicherung der betreffenden Cookies ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); die Einwilligung ist jederzeit per E-Mail an datenschutz@smart-aware.de widerrufbar.

  5. Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Webseite nutzen können.

3.3 Registrierung und Anlegen eines Kundenkontos auf unserer Webseite

  1. Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen möchten, müssen Sie sich auf unsere Webseite registrieren und ein Kundenkonto anlegen. Das Anlegen eines Kundenkontos ist nur für Unternehmen möglich. Zur Registrierung müssen Sie den Namen des Unternehmens, für das die Registrierung erfolgt, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die postalischen Adresse des Unternehmens und ein selbst gewähltes Passwort angeben. Wenn mehrere Personen Zugang zu den über ein Kundenkonto gebuchten Dienstleistungen erhalten sollen, müssen Sie für jede Person, die Zugang erhalten soll, den Namen, ein frei wählbares Passwort und eine E-Mail-Adresse angeben. Die Angabe der zuvor genannten Daten ist für die Nutzung unserer Dienstleistung verpflichtend. Diese verpflichtenden Angaben sind gesondert markiert, weitere Informationen können Sie uns freiwillig in Ihrem Kundenkonto bereitstellen.

  2. Wenn Sie unser kostenpflichtiges Angebot nutzen möchten, müssen Sie zusätzlich Angaben zur Zahlungsabwicklung (je nach gewählter Zahlungsart bspw. Kontonummer, Bankleitzahl oder Kreditkartennummer) in Ihrem Kundenkonto hinterlegen. Zur Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit dem Paymentdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, zusammen, an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, Kontonummer, Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) zur Vertragserfüllung weitergeben. Nähere Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie unter der URL https://stripe.com/en-de/privacy

  3. Die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten wir zur Vertragserfüllung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

    Wenn Sie ein Benutzerkonto mit aktuell kostenloser Nutzung der Dienstleistungen nutzen, speichern wir Ihre Daten, bis Sie ihr Konto über den Button „Konto löschen" endgültig löschen.

    Wenn Sie unsere kostenpflichtigen Dienstleistungen nutzen, speichern wir Ihre Daten bis zum Ablauf der handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten. Allerdings nehmen wir nach Kündigung und Ablauf der kostenpflichtigen Buchungsperiode eine Einschränkung der Verarbeitung vor, d. h. Ihre Daten werden nur zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen eingesetzt.

  4. Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, zu verhindern, wird die Verbindung mittels eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung gesichert.

3.4 Kontaktaufnahme

  1. Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten.

  2. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In den übrigen Fällen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen haben. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten werden für maximal 8 Wochen gespeichert und anschließend gelöscht, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist. Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten schränken wir die Verarbeitung entsprechend ein.

3.5 Externes Hosting

Unsere Webseite wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf unserer Webseite erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen. Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem Hoster geschlossen.

3.6 Nutzung unserer App und des LMS

  1. Beim Herunterladen unserer App werden die erforderlichen Informationen an den jeweiligen App Store übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.

  2. Bei Nutzung der App oder des LMS erheben wir die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten, um die komfortable Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Die Daten sind für uns technisch erforderlich, um Ihnen die Funktionen der App und des LMS anzubieten und die Stabilität und Sicherheit des Angebots zu gewährleisten:

    • IP-Adresse Datum und Uhrzeit der Anfrage

    • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)

    • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)

    • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode

    • jeweils übertragene Datenmenge

    • Browser

    • Betriebssystem und dessen Oberfläche

    • Sprache und Version der Browsersoftware.

      Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

  3. Wenn Sie die entsprechenden Einstellungen auf Ihrem Gerät ausgewählt haben, können wir Ihnen Push-Benachrichtigungen an Ihr Mobilgerät senden, um Sie über Updates der App und andere relevante Nachrichten, beispielsweise die Information, dass ein Kurs gestartet wurde, bald abläuft oder neu überarbeitet wurde, zu informieren. Sie können Push-Benachrichtigungen auf der Seite „Optionen" oder „Einstellungen" in der App oder in den Einstellungen Ihres Geräts verwalten.

    Die Nachrichten werden bis zu 21 Tage in unserem Push-Gateway gespeichert. Die Nachrichten werden auch in anonymisierter Form auf unbestimmte Zeit in unserem Event-Tracking-System gespeichert. Nach unserem Kenntnisstand können Nachrichten vom Anbieter Ihres Mobilgeräts gespeichert werden.

  4. Sie können die Push-Benachrichtigungen wie folgt ausschalten:
    a) Android
    Öffnen Sie Einstellungen> Apps & Benachrichtigungen> Benachrichtigungen> App-Benachrichtigungen> Name der App. Auf diesem Bildschirm können Sie steuern, ob und wie Push-Benachrichtigungen angezeigt werden.

    b) iOS
    Öffnen Sie Einstellungen> Benachrichtigungen> Name der App. Auf diesem Bildschirm können Sie steuern, ob und wie Push-Benachrichtigungen angezeigt werden.

3.7 Speicherung des Lernfortschritts

Wenn Sie unsere Dienstleistungen per App, LMS oder der Online Lernapplikation nutzen, speichern wir Ihren Lernfortschritt und die absolvierten Zertifikate in Verbindung mit Ihrem Benutzernamen in unserer Datenbank. Diese Daten stellen wir im Rahmen unserer Vertragserfüllung auf Anfrage auch dem Unternehmen zur Verfügung, das Inhaber des Kundenkontos ist, über das die Dienstleistung gebucht wurde. Rechtsgrundalge ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir speichern den Lernfortschritt bis Sie Ihren Zugang endgültig löschen.

3.8. Google Analytics

Unsere Webseite verwendet Google Analytics, um die Webseiten-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Webseite sowie Werbemaßnahmen zu optimieren.

Google Analytics ist ein Webanalysedienst, der von Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States) betrieben und bereitgestellt wird. Google verarbeitet die Daten zur Webseiten-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Während Ihres Webseiten-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:

  • Aufgerufene Seiten

  • Bestellungen inkl. des Umsatzes und der bestellten Produkte

  • Die Erreichung von "Webseiten-Zielen" (z.B. Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen)

  • Ihr Verhalten auf den Seiten (beispielsweise Klicks, Scroll-Verhalten und Verweildauer)

  • Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt)

  • Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form, sodass keine eindeutige Zuordnung möglich ist)

  • Technische Informationen wie Browser, Internetanbieter, Endgerät und Bildschirmauflösung

  • Herkunftsquelle Ihres Besuchs (d.h. über welche Webseite bzw. über welches Werbemittel Sie zu uns gekommen sind)

Diese Daten werden an einen Server von Google in den USA übertragen. Google beachtet dabei die Datenschutzbestimmungen des „EU-US Privacy Shield"-Abkommens.

Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthaltene eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Webseite-Besuchen wiedererkannt werden können.

Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 12 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.

Weitere Informationen zu Nutzung der Daten durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation eines Browser-Add-Ons zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden. Die entsprechenden Add-Ons finden Sie unter: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .

3.9 Google Ads

Diese Webseite nutzt weiterhin das Online Marketing Tool Google Ads von Google.

Verarbeitungsunternehmen ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (sofern Sie in der EU ansässig sind), ansonsten: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.  Wir weisen darauf hin, dass die USA nach aktuellem Sachstand keinen iSd DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) ausreichenden Schutz Ihrer persönlichen Daten gewährleisten. 

Google Ads setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Google Ads-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft.

Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von Google Ads erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Darüber hinaus ermöglichen uns die eingesetzten Cookies zu verstehen, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen auf Google aufgerufen oder diese geklickt (Conversion-Tracking) haben. Google Ads verwendet dieses Cookie, um den Inhalt zu verstehen, mit dem Sie auf unseren Websites interagiert haben.

Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern:

a) durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software, insbesondere führt die Unterdrückung von Drittcookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten;

b) durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain googleadservices.com blockiert werden, https://www.google.de/settings/ads, wobei diese Einstellung gelöscht werden, wenn Sie Ihre Cookies löschen; 

c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind, über den Link http://www.aboutads.info/choices, wobei diese Einstellung gelöscht wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen; 

d) durch dauerhafte Deaktivierung in Ihren Browsern Firefox, Internetexplorer oder Google Chrome unter dem Link http://www.google.com/settings/ads/plugin

e) mittels entsprechender Cookie-Einstellung 🡪 Weiterleitung zu Ziffer X von der DS-Erklärung des Kunden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Angebots vollumfänglich nutzen können.

Weitere Informationen zu Google Ads erhalten Sie unter  https://ads.google.com/intl/en/home/sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy . Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org besuchen. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die vorgenannten Verarbeitungszwecke nicht mehr von Nöten sind.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen aufrufen (s. Punkt 3.2) und dort Ihre Auswahl ändern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 (1) a DSGVO

3.10 Plugins und Tools

Unserer Webseite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse diese Webseite aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google WebFonts erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der einheitlichen Darstellung des Schriftbildes auf unserer Webseite. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z. B. eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

4. Ihre Rechte

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, so können Sie die erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an datenschutz@smart-aware.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Sie haben außerdem uns gegenüber, die folgenden Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft,

  • Recht auf Berichtigung oder Löschung,

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,

  • Recht auf Datenübertragbarkeit.

Möchten Sie Ihre Rechte geltend machen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: datenschutz@smart-aware.de.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.